案子判了，也申請執(zhí)行了，當事人卻因找不到執(zhí)行法官而焦急，也因不了解執(zhí)行進展而忐忑不安。如今，霞浦縣這種情況正被逐步改善。
“由于執(zhí)行工作的特殊性，‘在路上’成為執(zhí)行法官的常態(tài)。一直以來，‘執(zhí)行法官在外跑，群眾上門人難找’的問題始終存在，加之溝通反饋機制不健全，導(dǎo)致人民群眾對執(zhí)行工作不了解、不理解甚至有質(zhì)疑，已經(jīng)成為執(zhí)行工作的頑瘴痼疾。”霞浦縣法院執(zhí)行局負責人說。
為力求實現(xiàn)最大限度減少當事人訟累，霞浦法院秉持“對外一站式貼心服務(wù)，對內(nèi)一體化高效運轉(zhuǎn)”的理念，大力整合資源，成立執(zhí)行服務(wù)中心與執(zhí)行指揮中心，“雙中心”線上線下雙管齊下，共同暢通訴求反映渠道。
“雙中心”的成立打通了執(zhí)行服務(wù)“最后一公里”，既提高執(zhí)行效率，也是霞浦法院著力為群眾辦實事、辦好事、解難題的重要舉措。
據(jù)霞浦縣法院執(zhí)行局負責人介紹，“雙中心”集合了立案登記、信息查詢、信訪接待、工作答疑、法律咨詢等功能于一體，通過共制排班表，雙方協(xié)同配合，執(zhí)行服務(wù)中心在立案大廳設(shè)置窗口，依據(jù)“執(zhí)行員+值班法警+書記員”的模式運行；執(zhí)行指揮中心制作執(zhí)行員排班表，執(zhí)行員嚴格按照排班表輪流接訪。
執(zhí)行服務(wù)中心在接收群眾來信來訪后進行統(tǒng)籌管理、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、逐案分流、歸類分辦，由指揮中心統(tǒng)一查控，最后交由承辦人進行答復(fù)。
此外，為加快線上線下執(zhí)行服務(wù)深度融合，充分利用現(xiàn)有的信息化成果，完善線上線下平臺管理，霞浦縣法院執(zhí)行局依托“智慧執(zhí)行”APP、“12368”司法服務(wù)熱線、“人民法院在線服務(wù)·福建”和執(zhí)行公開網(wǎng)等線上平臺，強化信息歸類、動態(tài)管理，快速接收線索，及時進行反饋，做到“事事有回音、件件有著落”。
自“雙中心”成立以來，截至今年2月底，霞浦縣法院執(zhí)行局共登記立案受理執(zhí)行案1798件，核查、答復(fù)信息5800余條，發(fā)揮了“小窗口”帶動“大服務(wù)”，切實提升人民群眾對執(zhí)行工作的滿意度和獲得感。（閩東日報記者 吳枋宸）
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