霞浦縣政務(wù)服務(wù)中心開辟企業(yè)服務(wù)專區(qū)——
全程幫辦“手把手” 政務(wù)服務(wù)再升級
“我是第一次辦理個體戶登記業(yè)務(wù)，對流程完全不熟悉。所以，專程來企業(yè)服務(wù)專區(qū)咨詢。工作人員向我詳細講解了辦理業(yè)務(wù)所需要的材料和流程。我只要提供身份證，其他申請材料均由專區(qū)工作人員準備并到窗口代辦，才半個多小時就順利辦完了業(yè)務(wù)。這樣貼心的服務(wù)給我們帶來了極大的便利?！?月28日，在霞浦縣政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)專區(qū)，剛辦理完業(yè)務(wù)的楊女士稱贊道。
楊女士口中的企業(yè)服務(wù)專區(qū)是霞浦縣政務(wù)服務(wù)中心在4月初設(shè)立的新型服務(wù)模塊。今年，霞浦縣行政服務(wù)中心管委會以便民利企為導向，按照霞浦縣委、縣政府關(guān)于深化拓展“三爭”行動以及營造一流營商環(huán)境的工作要求，著力在政務(wù)服務(wù)和企業(yè)體驗“雙優(yōu)化”上下功夫，根據(jù)群眾訴求，開設(shè)了企業(yè)服務(wù)專區(qū)，打通便民服務(wù)“最后一公里”。
“在企業(yè)服務(wù)專區(qū)，群眾可得到從企業(yè)設(shè)立到注銷全周期的行政審批咨詢、業(yè)務(wù)免費幫辦代辦、惠企政策宣傳解讀和新辦企業(yè)后續(xù)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的聯(lián)動響應(yīng)辦理等諸多服務(wù)?！毕计挚h行政服務(wù)中心管委會副主任方建軍介紹，在企業(yè)服務(wù)專區(qū)成立之前，群眾辦理企業(yè)設(shè)立、注銷等審批較為復(fù)雜。以開辦公司為例，申請人需要自主進行企業(yè)名稱預(yù)核準、擬定公司章程和股東會決議等內(nèi)容，并準備企業(yè)開辦申請材料以及進行實名認證等操作，涉及內(nèi)容復(fù)雜、專業(yè)性強，獨立完成難度大。
“一方面，窗口工作人員需要耗費大量時間和精力進行詳細講解指導，影響窗口整體辦事效率。另一方面，一些群眾為了‘省事’，常常委托收費服務(wù)的代辦機構(gòu)進行辦理，無形中增加了群眾的開支。”方建軍說。
霞浦縣行政服務(wù)中心管委會經(jīng)過全面調(diào)研，決定開設(shè)企業(yè)服務(wù)專區(qū)，為群眾提供免費的代辦和幫辦服務(wù)，最大限度方便企業(yè)群眾辦事，既節(jié)約了時間成本，又充分釋放了窗口服務(wù)資源，從而大大提升了辦事效率。
為使專區(qū)服務(wù)更加高效、便民，政務(wù)服務(wù)中心還制定了嚴格的考核機制，從業(yè)務(wù)幫辦代辦質(zhì)量和群眾滿意度測評等多方面對專區(qū)服務(wù)進行綜合考評。
據(jù)了解，專區(qū)正式運行2個多月，已累計為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)2483次，代辦企業(yè)和個體戶業(yè)務(wù)2361件。“霞浦縣政務(wù)服務(wù)中心將進一步挖掘?qū)^(qū)潛能，擴展專區(qū)服務(wù)菜單、破除地理格局限制和延伸服務(wù)范圍觸角，推動更多復(fù)雜事項的簡易化辦理。同時，推出線上線下相融合的業(yè)務(wù)全程‘管家式’代辦服務(wù)，不斷創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，進一步打響‘霞浦服務(wù)’品牌?！狈浇ㄜ娬f。（閩東日報記者 茹捷）
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