“提前在‘智能導(dǎo)稅’上了解辦稅流程和所需資料，備齊資料再去現(xiàn)場(chǎng)辦理，節(jié)約了很多時(shí)間，省力又高效?！苯眨皝?lái)蕉城區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)的張先生說(shuō)道。
據(jù)了解，張先生于今年上半年在蕉城區(qū)開(kāi)辦了一家企業(yè)，作為新辦企業(yè)因業(yè)務(wù)需要急需申領(lǐng)增值稅專(zhuān)用發(fā)票，但該企業(yè)財(cái)務(wù)人員因病在家休息，無(wú)法辦理該業(yè)務(wù)。張先生便通過(guò)福建稅務(wù)APP端“智能導(dǎo)稅”功能的“辦稅指南”功能模塊，查詢(xún)業(yè)務(wù)辦理流程，備齊申請(qǐng)材料，并通過(guò)“辦稅地圖”功能模塊提示，選擇就近的辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)，十多分鐘就成功申領(lǐng)到增值稅專(zhuān)用發(fā)票，解決了企業(yè)燃眉之急。
“智能導(dǎo)稅”是蕉城區(qū)稅務(wù)局新推出的一項(xiàng)服務(wù)舉措。導(dǎo)稅是辦稅服務(wù)廳工作的首要環(huán)節(jié)，也是辦稅服務(wù)廳運(yùn)轉(zhuǎn)的重要樞紐。今年以來(lái)，為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，蕉城區(qū)稅務(wù)局加快推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合，將涉稅業(yè)務(wù)納入到移動(dòng)端，推出“智能導(dǎo)稅”平臺(tái)，強(qiáng)化線上線下聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化辦稅服務(wù)流程，為納稅人提供全新“智感”體驗(yàn)，推進(jìn)稅收治理現(xiàn)代化。
據(jù)介紹，“智能導(dǎo)稅”平臺(tái)于今年3月正式上線，可實(shí)現(xiàn)電子稅務(wù)局、微電子稅務(wù)局以及大廳自助辦稅區(qū)多渠道協(xié)同辦稅，涵蓋資料在線預(yù)審、流程跟蹤反饋、表單智能填報(bào)等多項(xiàng)功能，涉及辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)5000余項(xiàng)，且實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自主預(yù)約辦稅。
“為了進(jìn)一步提升辦稅效率和便利度，我們前期做了大量調(diào)研工作，根據(jù)納稅人、辦稅人的辦稅需求推出了多項(xiàng)暖心便捷服務(wù)，致力讓智慧稅務(wù)既‘提速度’又‘有溫度’?！苯冻菂^(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，很多納稅人因?yàn)椴皇煜ど娑愂马?xiàng)和辦稅服務(wù)廳情況而出現(xiàn)來(lái)回跑、多次跑，針對(duì)此情況，蕉城稅務(wù)部門(mén)深挖稅務(wù)數(shù)據(jù)價(jià)值，依托智能算法，推出了辦稅指南智能檢索、辦稅渠道智能推薦、窗口辦稅智能向?qū)?、事?xiàng)辦理智能報(bào)送等多項(xiàng)功能，為納稅人提供預(yù)約稅務(wù)業(yè)務(wù)、快速定位相關(guān)辦稅指南的最新內(nèi)容、梳理最佳辦稅渠道、導(dǎo)航最近辦稅大廳和最短排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)窗口等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)有“愛(ài)”無(wú)“礙”。
此外，針對(duì)納稅人的常辦事項(xiàng)，“智能導(dǎo)稅”平臺(tái)還推出新辦納稅人、代開(kāi)發(fā)票、企業(yè)注銷(xiāo)等10項(xiàng)“一件事”綜合導(dǎo)航，為納稅人提供便捷高效服務(wù)，有效避免企業(yè)多次辦、來(lái)回跑等現(xiàn)象。
隨著“智能導(dǎo)稅”平臺(tái)的投入運(yùn)行，越來(lái)越多的納稅人體驗(yàn)到了“智能導(dǎo)稅”的便利，他們對(duì)“智慧稅務(wù)”的便民和高效都贊不絕口，“原來(lái)辦理業(yè)務(wù)流程相對(duì)復(fù)雜，免不了來(lái)回跑，現(xiàn)有‘智能導(dǎo)稅’平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)全程便捷辦理，真是省心省時(shí)省力?！?/p>
自今年3月試點(diǎn)上線以來(lái)，“智能導(dǎo)稅”平臺(tái)預(yù)約辦理業(yè)務(wù)累計(jì)809戶(hù)次，電子稅務(wù)局線上辦稅率提升至98%，辦稅服務(wù)廳平均辦理時(shí)長(zhǎng)及納稅人平均等候時(shí)間大大縮短，實(shí)現(xiàn)便民辦稅服務(wù)更快、更準(zhǔn)、更優(yōu)，有效提升稅收治理現(xiàn)代化水平。
接下來(lái)，蕉城區(qū)稅務(wù)局將以“智能導(dǎo)稅”為突破口，不折不扣落實(shí)好便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)各項(xiàng)舉措，不斷推動(dòng)智慧稅務(wù)建設(shè)，以多元化、智能化、便捷化的辦理模式，將便捷服務(wù)送入千企萬(wàn)戶(hù)，助推政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好。（閩東日?qǐng)?bào)記者 張瑜）
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