10月27日，市醫(yī)保局調(diào)研組前往蕉城區(qū)三都澳海上醫(yī)社保服務(wù)站，實(shí)地查看并了解服務(wù)站建設(shè)情況，著重解決服務(wù)站運(yùn)行中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。
蕉城區(qū)三都澳海域養(yǎng)殖業(yè)發(fā)達(dá)，延綿起伏的漁排、數(shù)以萬(wàn)計(jì)的海上從業(yè)者讓這里生機(jī)勃發(fā)。然而，海上交通不便，漁民辦理醫(yī)社保參保繳費(fèi)等事項(xiàng)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。為滿足廣大漁民醫(yī)社保業(yè)務(wù)“就近辦”的迫切需求，今年7月，蕉城、東僑稅務(wù)、醫(yī)保、人社部門聯(lián)合在三都澳海域成立全國(guó)首個(gè)海上醫(yī)社保便民服務(wù)“紅色示范窗口”，以黨組織共建的形式，安排黨員干部下沉基層一線，為三都澳海域海上從業(yè)者提供醫(yī)社保參保繳費(fèi)登記、參保信息變更、繳費(fèi)信息查詢等公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”“全域通辦”。
傾聽(tīng)群眾心聲，順應(yīng)基層期盼。主題教育開(kāi)展以來(lái)，市醫(yī)保局聚焦基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)環(huán)節(jié)，在持續(xù)抓好醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作基礎(chǔ)上，破解基層醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)覆蓋與服務(wù)質(zhì)效方面難題，率先在全省開(kāi)展推動(dòng)經(jīng)辦服務(wù)下沉，精心打造鄉(xiāng)村醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系2.0版本，系統(tǒng)構(gòu)建“市、縣、鄉(xiāng)、村”四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，打通醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“最后一公里”，持續(xù)推動(dòng)主題教育真正惠及民生。
深入調(diào)研溝通，為基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)“化瘀行血”。2021年，我市初步構(gòu)建起“市、縣、鄉(xiāng)、村”四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，但還存在基層經(jīng)辦人員管理難度大、業(yè)務(wù)指導(dǎo)困難等諸多“瘀堵”問(wèn)題。市醫(yī)保局深入各縣（市、區(qū)）摸清問(wèn)題實(shí)質(zhì)，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，著力破解當(dāng)?shù)亟⑧l(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等重難點(diǎn)問(wèn)題，有力推進(jìn)構(gòu)建工作順利運(yùn)行。深入老、少、邊、島等地調(diào)研，在海帶、黃魚(yú)等海上養(yǎng)殖基地及少數(shù)民族聚居地設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾、外省務(wù)工人員、檔期游客醫(yī)保服務(wù)“就近辦”，經(jīng)辦服務(wù)“走新”更“走心”。針對(duì)基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)專業(yè)知識(shí)水平要求高，基層經(jīng)辦人員專業(yè)性不足問(wèn)題，建立“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫扶機(jī)制。目前，全市共設(shè)置縣級(jí)以上政務(wù)服務(wù)窗口10個(gè)、二級(jí)以上公立醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)站19個(gè)；全市127個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均設(shè)立醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，全市2357個(gè)村（社區(qū)）全部配備醫(yī)保協(xié)理員為參保群眾提供幫辦代辦服務(wù)。
加大財(cái)力投入，為基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)“養(yǎng)血潤(rùn)燥”。我市在構(gòu)建四級(jí)經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的初期，還存在“氣血不足”問(wèn)題，各項(xiàng)經(jīng)辦工作運(yùn)行資金需求量大，而經(jīng)費(fèi)難以保障。市醫(yī)保局積極溝通財(cái)力較好地方加大財(cái)政投入，扶持基層醫(yī)保事業(yè)發(fā)展。堅(jiān)持以點(diǎn)帶面、示范引領(lǐng)，2022年、2023年連續(xù)投入440多萬(wàn)元用于基層經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化改造和基層示范點(diǎn)建設(shè)。此外，向省醫(yī)保局爭(zhēng)取扶助項(xiàng)目，將下?lián)艿?90套計(jì)算機(jī)、175臺(tái)激光打印機(jī)、175臺(tái)掃描儀等設(shè)備配備給基層網(wǎng)點(diǎn)，極大改善了基層網(wǎng)點(diǎn)辦公設(shè)備，為基層信息平臺(tái)鋪設(shè)提供硬件支撐。
完善網(wǎng)底功能，為基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)“壯筋續(xù)骨”。目前，全市大部分政務(wù)事項(xiàng)可“全程網(wǎng)辦”“掌上辦”，為關(guān)愛(ài)特殊群體和破解老年群體“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，我市積極推廣基層代辦系統(tǒng)應(yīng)用，在基層網(wǎng)點(diǎn)為群眾提供醫(yī)保政策咨詢解答、業(yè)務(wù)查詢、幫辦代辦等貼心服務(wù)。利用醫(yī)保經(jīng)辦平臺(tái)、智能終端，市醫(yī)保局分別向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)下放醫(yī)保參保繳費(fèi)、門診特殊病種登記等8大項(xiàng)18子項(xiàng)高頻事項(xiàng)；基層代辦子系統(tǒng)共有49項(xiàng)業(yè)務(wù)，已有44項(xiàng)權(quán)限下放至鄉(xiāng)級(jí)，40項(xiàng)下放至村級(jí)，逐步縮小城鄉(xiāng)差距，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保公共服務(wù)均等化。按照“強(qiáng)基礎(chǔ)”“提能力”“增底氣”要求，市醫(yī)保局采取集中與分散、線上與線下相結(jié)合方式，定期安排基層經(jīng)辦人員參加業(yè)務(wù)技能集中培訓(xùn)，到縣級(jí)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)窗口跟崗學(xué)習(xí)。截至目前，已培訓(xùn)全市經(jīng)辦人員4000多人次，正逐步培養(yǎng)出一批精兵強(qiáng)將，基層服務(wù)能力得到有效提升。（閩東日?qǐng)?bào)記者 陳薇）
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