“感謝你們傾情幫助，解決了困擾我們十幾年的房產(chǎn)辦證問(wèn)題?！苯眨瑝蹖幙h南陽(yáng)鎮(zhèn)王世明等群眾對(duì)壽寧縣信訪局工作人員的感激之情溢于言表。
原本開(kāi)開(kāi)心心住進(jìn)新房，多年來(lái)房產(chǎn)證卻遲遲無(wú)法辦理，成了久壓在壽寧縣南陽(yáng)鎮(zhèn)蘭花林小區(qū)居民心中的一塊石頭。壽寧縣信訪局接到蘭花林小區(qū)群眾反映的問(wèn)題后，工作人員多次走訪，主動(dòng)聯(lián)系群眾，了解到蘭花林小區(qū)是2007年壽寧縣造福搬遷“安居工程”項(xiàng)目，項(xiàng)目建成后，因存在土地未報(bào)批到位、未辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證及安置地內(nèi)存在非安置戶等問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。
為解決蘭花林小區(qū)居民房產(chǎn)證“辦理難”問(wèn)題，相關(guān)部門多次到群眾代表家中，面對(duì)面了解情況，聽(tīng)取群眾訴求。經(jīng)過(guò)多次研判，決定分批次為蘭花林小區(qū)安置戶辦理房屋不動(dòng)產(chǎn)登記證，成功解決了多年遺留的問(wèn)題?！胺慨a(chǎn)辦證是民生大事，壽寧信訪局積極踐行群眾路線，以換位思考、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為的姿態(tài)，對(duì)待信訪工作，努力讓矛盾有效化解，實(shí)現(xiàn)矛盾化解在基層?！眽蹖幙h信訪局局長(zhǎng)許平說(shuō)。
治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。近年來(lái)，壽寧縣始終堅(jiān)持以人民為中心做好信訪工作，實(shí)行“縣到鄉(xiāng)、鄉(xiāng)到村”領(lǐng)導(dǎo)下訪制度，推動(dòng)信訪問(wèn)題有效化解。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三年來(lái)，壽寧縣、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層走訪1.6萬(wàn)多人次，群眾信訪總量和越級(jí)上訪呈現(xiàn)“雙下降”良好態(tài)勢(shì)。
在推進(jìn)線下高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，壽寧縣把做好網(wǎng)上信訪工作作為為民辦實(shí)事具體舉措，積極打造便民信訪之窗，建立縣委“五人小組”網(wǎng)上受理機(jī)制，整合“縣長(zhǎng)信箱”“12345”等網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)資源，保障群眾表達(dá)訴求更加通暢。
民之所盼，政之所向。南陽(yáng)鎮(zhèn)含竹洋村村民通過(guò)線上渠道反映該村無(wú)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，日常通信需求得不到保障；鰲陽(yáng)鎮(zhèn)群眾通過(guò)縣長(zhǎng)信箱反映福寧街新夜市旁安裝的射燈角度問(wèn)題，影響開(kāi)車視線，存在交通安全隱患；平溪鎮(zhèn)群眾通過(guò)縣長(zhǎng)信箱反映平溪中學(xué)周末及法定節(jié)假日夜間存在噪聲擾民現(xiàn)象……一個(gè)個(gè)民生問(wèn)題、一條條群眾建議，通過(guò)線上信訪渠道，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，進(jìn)一步推動(dòng)信訪工作提質(zhì)增效。
新時(shí)代信訪工作是黨委政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的重要橋梁。許平表示，信訪是反映社情民意的渠道，是群眾說(shuō)話、求決、講理的地方，我們要確保群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道暢通無(wú)阻，打破干群間無(wú)形的“心墻”，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。（閩東日?qǐng)?bào)記者 陳祎凝 通訊員 吳蘇梅）
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